Qué es

Un sistema de gestión para los mecanismos alternativos de solución de controversias: mediación, conciliación y junta restaurativa. Lleva el expediente desde la solicitud hasta el cumplimiento del convenio, en materia penal, civil, mercantil y familiar, y sirve igual a un órgano especializado de fiscalía que a un centro privado.

Qué problema resuelve

El mecanismo rara vez se cae por el fondo del asunto. Se cae porque la contraparte no contestó tres invitaciones y nadie lo notó, porque el plazo se agotó mientras el expediente esperaba turno, o porque el convenio se firmó y nadie siguió los pagos. Son fallos de seguimiento, y un sistema los ve antes que una persona.

Cómo ayuda en la práctica

• La contraparte que no responde, a la vista. Cada invitación queda registrada con su medio, su intento y su acuse. El panel saca el expediente a la superficie en cuanto acumula dos sin respuesta, que es cuando todavía se puede hacer algo.
• El plazo del mecanismo, contado. En penal corre contra el de la carpeta y en las demás materias contra el del centro. El sistema avisa a treinta días, no el día que vence.
• El convenio no termina al firmarse. Cada obligación tiene fecha y monto, y el incumplimiento aparece el día que ocurre. En penal es la diferencia entre extinguir la acción penal y no extinguirla.
• La IA propone, el facilitador confirma. El triaje de procedencia, el resumen de sesión y el borrador de convenio los propone el sistema. Ninguno queda registrado sin que una persona certificada lo confirme, y queda constancia de quién fue.